Als u een winkel runt, kan het openen van een raam, zelfs op internet, een verschil maken. En het is niet essentieel dat je over goede computervaardigheden beschikt: je kunt het ook alleen doen. Hier leest u hoe u er in vier stappen komt.
Het is essentieel dat degenen die u niet kennen, gemakkelijk uw winkel tegenkomen. "Hiervoor moet je zorgen voor indexering op zoekmachines, dat wil zeggen, om ervoor te zorgen dat je e-commercesite bovenaan de resultaten staat", legt Luca Mastroianni, country manager voor Italië bij PrestaShop, uit. Leuk vinden? Beschrijf de items in het raam met precisie, maar ook met gewone woorden, die door klanten worden gebruikt: schrijf bijvoorbeeld in plaats van "damesbroeken" "witte damesbroek met met de hand aangebrachte glitter".
Het extra advies
"Productfoto's zijn erg belangrijk", voegt Nicola Vitto, medeoprichter van Blomming.com, toe. "Kies ze groot, mooi en scherp: ze zullen eerder door Google worden geïndexeerd, dus erop worden geklikt en nieuwe klanten opleveren".
Rapporteer eerst wanneer een product dat u aanbiedt fysiek niet op voorraad is: het is beter om "niet op voorraad" te schrijven dan iets te beloven dat u niet kunt nakomen. "Geef altijd de leverdatum door aan de klant, met een marge van ongeveer drie tot vier dagen", adviseert Giovanni Belia, CEO van byitaly. com, een site die producten uit Italië op de markt brengt over de hele wereld. "En vergeet niet om mogelijke vertragingen in problematische periodes, zoals met Kerstmis of in het geval van een staking, te melden."
Het extra advies
“Als u meer dan drie items per dag verzendt, vraag dan de koerier om u een service te bieden om de goederen te traceren. We gebruiken software die het pakket "volgt" vanaf het vertrek en de klant automatisch op de hoogte brengt van het pad ", legt Belia uit.
"Voeg informatie over jezelf in, een foto van jezelf en, als je sociale netwerken gebruikt, links naar je Facebook- en Twitter-pagina's op de site: een klant die" ziet ", zal je gemakkelijker aankopen doen", legt Nicola Vitto van Blooming.com uit.
Het extra advies
"Stuur na elke aankoop een e-mail naar de koper om erachter te komen of alles in orde is en om hem te helpen eventuele problemen op te lossen. Of open een ruimte gereserveerd voor recensies en feedback op de website »beveelt Giovanni Belia van byitaly.com aan.
