D'ora in poi si potrà dat niet nodig is om contact op te nemen met telemarketing in een aziatische periode tijdens de telefonische contacten of in het callcenter.
Il caso Edison, anker in corso
A stabilirlo è il Guarantor della Privacy, ch nella sua newsletter heeft deze mogelijkheid gecommuniceerd. De tussenkomst van de Garant verwijst naar de zaak van Edison Energia Spa, die een boete krijgt (met een maximumstraf van 4 miljoen 900 duizend euro) voor een reeks onwettige condottes in confrontatie met huishoudelijke artikelen.Het bedrijf zal, indien goedgekeurd door de faculteit, de controverse definiëren en het metà della-cijfer betalen. «Als het gaat om het communiceren van een uitstekend resultaat, een stap voorwaarts op een gebied dat nog steeds verschillende problemen oplevert, zoals wat de kinderen onverstandig zijn, is het beter om te zeggen dat als je een nieuwe telefoonboom ziet, dit deel uitmaakt van het gesprek centrum», zegt Mauro Antonelli dell' ufficio studi dell'Unione nationale Consumatori.
" Stop alle chiamate: gewoon een nee?"
Kom daar, als je contact opneemt met de dagelijkse operatoren van Edison Energia, is dit een gevestigde naam in een andere samenleving. Als u zich in feite niet thuis voelt in een voortdurend contact met de gebruiker, stelt u de sottoscrizione di unovo contratto voor. Finora per niet essere raggiunti da esta tipo di chiamate di telemarketing occorreva stuur een e-mail naar het kantoor dat verantwoordelijk is voor het beheer van deze praktijk - spiega Antonelli - Adesso, invece, è mogelijk farlo in vereenvoudigde modus tijdens de telefonata stessa en het callcenter non può maar als u telefonisch contact opneemt, kunt u ervoor kiezen om uw marketinglijst in uw bezit op te zeggen" .
La svolta nel telemarketing selvaggio
«Hoeveel de Garant bevestigt, is een heilig principe dat ervoor zorgt dat de migratie van de stad niet wordt 'vervolgd' door een bedrijf waarmee een contract is getekend. De waarde van deze beslissing is gebaseerd op het feit dat Edison een boete krijgt en dat de sanctie ook een afschrikkende werking heeft voor andere werknemers. Finora was dit begin niet mai stato scritto nero haar wit. Zeker, er blijft een groot probleem in het niet functioneren van de registratie van de opposities: wanneer wordt vermeld dat op de mobiele telefoon de scorsa landgoed, als het werd bijgestaan door een neef van koude hitte indesiderate, tot september. Als je weet dat er geen tornado is en dat er veel precedenten zijn, kijk dan eens naar Antonelli.
Il Registro delle opposizioni no funziona
Een lanciare l'allarme per neef was Guido Scorza, een lid van het College van de Privacy Garant, die op 20-jarige leeftijd werd geïnterviewd.000 segnalazioni uit de cittadini, contattati da callcenter en telemarketing. Tante, troppe, soprattutto als u bedenkt dat ben 14 duizend niet werd verwezen naar de enige maand december 2022 en dat het commerciële aanbod niet is aangekomen "nonostante la loro iscrizione al nuovo registro partito ad August" .
Boom delle segnalazioni: perché
Il boom si spiega in due modi. De meeste van deze mogelijkheden zijn de mogelijkheid van een mentale presentator op een gemakkelijke manier, waarbij u altijd gebruik kunt maken van een online module (beschikbaar op de site van de Stesso Garant, servizi.gpdp.it/diritti/s/segnalazione-telefonate-indesiderate) . Als je weet dat je geen enkel instrument in je leven hebt, kun je altijd een beroep doen op je voortdurende contact met de centrale telemarketing.
Dall' altro, però, kan een probleem zijn: de norm van het deel van het callcenter. Het systeem is diffuus om de regelgeving te omzeilen, in feite, het bestaat uit het lokaliseren van het hoofdkantoor van deze bedrijven uit de Europese Unie, waar deze regels niet worden gehandhaafd en waar eventuele sancties van de Garant zeker niet effectief zijn.
Een vraag van alle consumatorische verenigingen beriep zich op de inwerkingtreding van de condominiumcode van telefoonoperators, callcenters en telemarketingbedrijven, die avrebbe dovuto essere operatief een prima gennaio.
Il codice di condotta non risolverebbe il problema
«Het probleem is niet neppure alleen wat de codex di condotta, di cui op dit moment non sappiamo ancora nulla. Als u het probleem feitelijk niet oplost, is het mogelijk dat u de juiste correctie niet kunt verwachten, als u een legge en il registro delle tegenposizioni; Wat betreft de waarschuwingen, blijf doorgaan en met name de plaat werkt niet, gedwongen door onvoldoende personeel om ver voor alle seinen uit te komen. Als ik vandaag een boete probeer te begaan, is de mole di lavoro enorm”, zegt Mauro Antonelli van de Ufficio Studi dell'Unione dei Consumatori.
Dienen om een nieuwe overtreding te voorkomen
«Het spijt me, de module lijkt online beschikbaar te zijn, ik heb je er vier gestuurd, ook naar de audio-opname en de strategieën die ik heb gegeven aan de registratie van de oppositie, ik ben nog steeds bezig contact - neem contact op met Antonelli - Ciò che servirebbe è prevedere un' altra infrazione aggiuntiva, ossia quella della commerciale scorretta, perché di fatto queste chiamate servono a vendare un producto a chi, invece, ha manifest apertamente la volontà di non voler sottoscrivere contratti telefonici.Noi avevamo già presentato un disegno di legge aan de Kamer en de Senaat, die voorziet in de medebetrokkenheid van niet alleen de Garant voor privacy, ook dell'Antitrust».
" Infine, potrebbe essere nuttige contemplaré ook de mogelijkheid van indennizzi per ik consumatori da parte dei call center of dei loro committenti scorretti" , concludeert Antonelli.
Cos'è il Registro delle opposizioni
Da 27 luglio 2022 è mogelijk is een nieuwe openbare registratie van tegenstanders die permette van blokkade de chiamate indesiderate, como quelle di telemarketing, anche su cellulaire (en niet alleen voor een aantal fissi) en modo gratis.
Met de instellingen en de uitbreiding van het aantal mobiele telefoons, ik bel het centrum met de mogelijkheid om de propia-attività te volgen, mijn volgende regole precies: possono chiamare alleen de sono interesatis alle offerte, de quindi hanno espresso-consensus over de telefooncommercials, magari in fase van sottoscrizione di contratti fornitura di light, gas or telefonia.
Le multe per chi viola le regole sulle chiamate indesiderate
Il nuovo servizio è gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni, che opera per conto del ministero dello Sviluppo Economico. Voor het bedrijf dat niet aan de norm voldoet, zorgt het ook voor veel zoute gerechten: boete op 4 procent van het vet en boete op 20 miljoen euro. Ten tweede, de consumentenverenigingen, einde van uw aankondiging, als het om een belangrijke stap gaat, avevano avvertito che sarebbero stati necessari controlli a tappeto.
Il Registro delle tegenstanders per le chiamate indesiderate
D' altra parte il problema delle chiamate hinderlijk is niet nieuw: het bestaat uit de komst van de telefoonnummers die niet in de rubriek staan, wat nodig kan zijn voor nieuwe contacten die belangrijk zijn, maar vooral als we geen telemarketing ontvangen, we kunnen de promoties van de bedrijven bellen, telefoon, stroomvoorziening, enz.Con il Registro delle contraposizioni si aperava in un svolta, ook vanuit het oogpunt van de directi di noi utenti.
Cosa è cambiato per i cellulari
Il Registro Pubblico delle opposizioni is geactiveerd voor de andere 10 jaar, vanaf 2018 dat als u de extensie bijwoont ook alle mobiele telefoons, quindi ai numeri di cellulare: «La legge n.5/2018 predicteva l' extension van het toepassingsgebied van het register op alle nationale nummers, fysica en mobiele telefoons, zelfs als ze niet aanwezig zijn verwaarloosbare telefoonnummers pubblici. Ma di fatto (fino ad agosto, Ndr) mancava il decreet attuativo», aldus Mauro Antonelli, dell'ufficio studi dell'Unione Nazionale Consumatori.
L'iscrizione al new Registro consented due cambiamenti rispetto al passato: L'annullamento this tutti i consensi pregressi rilasciati per finalità di telemarketing e il divieto di cessione a terzi dei personali. De meeste operatoren, quindi, dovranno prima consultare il nuovo Registro of poter poi neem uiteindelijk contact op met de gebruiker.Bovendien, terwijl het voorrang heeft als u alleen naar het register kunt schrijven als u het in een openbare lijst aantreft, voorziet de nieuwe standaard in de mogelijkheid van een niet-getallen van telefoonnummers (quindi la grande maggioranza di cellulari),
Cos'è il Registro delle opposizioni
Il Registro Pubblico delle opposizioni (of Rpo, geïntroduceerd in 2010, poi aggiornato in 2018) is een lijst die de kleurgebruik bevat die chiedono di opporsi all'utilizzo dei propri numeri per finalità pubblicitarie of degli indirizzi postali associati, tegenwoordig zijn er geen grote publikaties, het deel van de operators is de marketingtactiek van de telefoon en postkantoor.
Het ding werkt niet in het register
Fino a oggi, de oppositie vernietigt de geldigheid van de toestemming voor contacten met commerciële doeleinden niet, het kan rechtstreeks worden gebruikt door afzonderlijke bedrijven en dit is een van de beperkingen van de momenteel geldende regelgeving, volgens aan de consumentenverenigingenMaar hij is niet de enige.
Si chiamare chi non continua si encrive al Registro
" "Ben come the bride, het is belangrijk gezien het feit dat het de uitbreiding van het register beschermt, zelfs door mobiele nummers, zelfs als de regelgeving kwetsbaar is. Secondo noi bisognerebbe prevedere bijvoorbeeld dat alleen hij zijn eigen toestemming heeft gegeven, hij kan contact met ons opnemen en niet het tegenovergestelde, zoals het nu komt, dat als hij contact met hem kan opnemen, niet als hij uitdrukkelijk is ingeschreven in het register, de toestemming weigert naar telemarketing» spiegava tempo fa Antonelli , een crêpe che infatti aankondigend als het wordt bevestigd."
Ik prefissi riconoscibili vengono aggirati
C’è poi ook een probleem in verband met het aantal chi chiama. «De voorschriften voorzien in identificeerbare fossero, die twee specifieke namen identificeert (0843 of 0844), maar het is mogelijk om te ontsnappen: l'importante, infatti, è che i numeri in elke appaian-modus, cioè che non siano anonimi. Op deze manier voeren we elke dag telefoontjes uit van gebruikers van mobiele telefoons die niet reageren op de promoties en quindi rispondiamo».
Stop alle chiamate indesiderate: cosa devi fare
Nel frattempo rimangono in kracht van de huidige norm, ossibilità di encriversi al Registro delle opposizioni webproces, het samenstellen van een elektronische module, of het groene nummer 800 265 265 bellen, een e-mail schrijven op de site (registrodelleopposizioni. it ) tegen het verzenden van een raccomandata. De telemarketingbedrijven die niet aan de norm voldoen, dekken mogelijk niet meerdere zouten: tot 4% van de totale jaaromzet (wereldwijd, multinationals) of tot 20 miljoen euro.
